 Per controllare la cooperazione e i rapporti coi nostri partner abbiamo elaborato il nostro Manuale per Quality Management System in conformitá allo standard internazionale EN ISO 9001:2000.
Consideriamo questo Manuale il nostro piú importante documento direttivo dal punto di vista dei processi operativi dove descriviamo - dal punto di vista del cliente - le esigenze generali relative al management system. Per mantenere e migliorare ulteriormente i nostri rapporti commerciali procediamo ogni volta secondo le direttive
di questo documento. |
Nel Manuale abbiamo coordinato le differenti aree - quelle dell'acquisto, magazzinaggio, trasporto e delle vendite - nel campo della distribuzione di auto accessori, parti di ricambio, articoli di pulizia e di prodotti fai-da-te nell'interesse di una direzione piú efficace della societá.
Il nostro Quality Management System appoggia la strategia commerciale della nostra ditta e soddisfa le richieste e le aspettative dei nostri partner commerciali, assicurando allo stesso tempo la "soddisfazione della clientela". |
In conseguenza dell'applicazione del nostro Quality Management System il servizio della nostra clientela é diventato molto piú veloce e regolato, i nostri costi hanno raggiunto un livello ottimale, la quota di mercato della nostra ditta é in continua crescita, e il risultato ottenuto dal coordinamento delle varie aree é misurabile dalla soddisfazione dei nostri clienti e dalla qualitá dei nostri prodotti.
Essendosi il nostro Quality Management System semplice e flessibile rende possibile
un continuo controllo e sviluppo. Le osservazioni a carattere migliorativo fatte dai nostri partner saranno incluse nella nostra attivitá e ció viene dimostrato da parte dei nostri piú di 1ooo clienti soddisfatti.
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